سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا. توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها Bavly Travel عند استخدامك لموقع bavlytravel.net، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك بخصوصها.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات تقدمها أنت: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والمعلومات التي تكتبها في نماذج طلب الاستشارة أو التأشيرة (مثل الدولة المطلوبة، الحالة الاجتماعية والوظيفية، تاريخ السفر السابق).
• بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع بالبطاقات من خلال بوابة الدفع الآمنة التابعة للبنك. نحن لا نطّلع على ولا نخزن رقم بطاقتك أو الرمز السري أو رمز CVV، ونستلم فقط تأكيد نجاح العملية ومبلغها.
• بيانات تقنية: مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع.

2. كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك لتحديد موعد الاستشارة وتقديم الخدمة.
• تأكيد عمليات الدفع ومعالجة طلبات الإلغاء والاسترداد.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع البنك وبوابة الدفع لإتمام عملية الدفع.
• مع مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والبريد الإلكتروني (مثل الاستضافة)، مع التزامهم بالسرية.
• مع السفارات أو مراكز التقديم فقط بناءً على طلبك وفي إطار الخدمة التي طلبتها.
• إذا طلبت ذلك جهة قانونية أو قضائية مختصة وفقًا للقانون.

4. التواصل عبر واتساب

عند تواصلك معنا عبر واتساب، تخضع الرسائل أيضًا لسياسة خصوصية تطبيق واتساب. نستخدم المحادثة فقط لخدمتك ومتابعة طلبك.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع بشكل صحيح وتحسين الأداء. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حماية البيانات

• الموقع محمي بشهادة أمان SSL لتشفير البيانات المنقولة.
• تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع معتمدة ومتوافقة مع معايير أمان بيانات البطاقات (PCI DSS).
• يقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين المختصين بتقديم الخدمة فقط.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعتها، أو المدة التي يتطلبها القانون، ثم يتم حذفها بشكل آمن.

8. حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة بالأسفل.

9. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".